TV aboneliği iptal rehberi

Digiturk / beIN abonelik iptali

Digiturk üyeliğinizi iptal etmek için e-Devlet, Digiturk Online İşlemler veya kurumun açıkladığı yazılı başvuru kanallarından birini kullanabilirsiniz. Başvurunun yapılması tek başına sürecin tümünü bitirmeyebilir: fesih kaydını, cihaz teslimini ve son faturayı ayrı ayrı takip etmek gerekir.

Bu rehber, hangi kanalın size uygun olabileceğini ve iptalden sonra hangi kanıtları saklamanız gerektiğini adım adım açıklar. İşleme başlamadan önce üyelik numaranızı, dijital kart numaranızı, taahhüt özetinizi ve size teslim edilen ekipman listesini hazırlayın.

İptal kanalını seçmeden önce Digiturk üyeliğinde kayıtlı iletişim bilgilerinizi kontrol edin. Başvurunun size ait olduğunun doğrulanması ve sonuç bildirimlerinin ulaşması için güncel telefon ve e-posta bilgileri önemlidir.

Digiturk aboneliği nasıl iptal edilir?

Digiturk birden fazla resmî iptal kanalı açıklar. Seçiminizi hesap erişiminize, elektronik kimlik doğrulama imkânınıza ve elinizdeki belgeleri nasıl sunacağınıza göre yapın. Hangi yolu seçerseniz seçin, talebin gönderildiğini ve kurum tarafından alındığını gösteren kaydı koruyun.

e-Devlet

Kimliğinizi elektronik olarak doğrulayıp fesih kaydı oluşturmak istiyorsanız e-Devlet'teki Digiturk hizmetini kullanabilirsiniz. Başvuru sonundaki kayıt ve belgeleri indirin.

Digiturk Online İşlemler

Dijital üyelik hesabınıza erişiminiz varsa Üyelik Bilgileri içindeki Abonelik Fesih İşlemleri alanını izleyin. İşlemin tamamlandığını gösteren ekranı veya bildirimleri saklayın.

Kayıtlı e-posta ile yazılı talep

Digiturk üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinden resmî iptal adresine kimlik belgeniz ve imzalı talebinizle başvurabilirsiniz. Gönderilen iletiyi ve teslim bilgisini arşivleyin.

Yazılı başvuru veya yetkili servis

Digiturk, yazılı kanallar ile yetkili teknik servis üzerinden de talep kabul ettiğini belirtir. Gitmeden önce güncel kanal ve belge koşullarını resmî sayfadan doğrulayın.

Başvurudan sonra ne beklenir?

Digiturk’ün resmî açıklamasına göre süreç aşağıdaki şekilde ilerler; bu bilgiler başvurunun durumunu ayrıca takip etme gereğini ortadan kaldırmaz.

Talebin ulaştığına ilişkin SMS’in 24 saat içinde gönderileceği belirtilir.
SMS gelmezse talebin ulaşmamış olabileceği belirtilir; başvuru kaydınızı kontrol edin.
7 günlük fesih sürecinin sonunda, işlemin talebin ulaşmasını izleyen yedinci günde tamamlanacağı açıklanır.
Fesih sonrasında ekipman iadesini ayrıca tamamlayın ve teslim belgesini koruyun.

Kaynak: Digiturk üyelik iptali açıklaması. Son kontrol: 28 Temmuz 2026.

e-Devlet üzerinden Digiturk iptali

e-Devlet'e giriş yaptıktan sonra Digiturk hizmetleri sayfasını açın ve “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini seçin. Hizmetin istediği elektronik kimlik doğrulama adımını tamamlayın, iptal edilecek aboneliği dikkatle seçin ve fesih talebinizi onaylamadan önce ekrandaki bilgileri okuyun.

Başvuru tamamlandığında oluşan belgenin veya başvuru kaydının bir kopyasını indirin. Daha sonra e-Devlet ya da Digiturk kanallarından başvurunun durumunu kontrol edin. e-Devlet'te fesih talebi oluşturmak, evinizdeki kiralık cihazların otomatik olarak iade edildiği anlamına gelmez; ekipman teslimini ayrıca tamamlayın ve teslim formunu saklayın.

Digiturk hizmetine doğrudan e-Devlet Digiturk sayfasından ulaşabilirsiniz. BTK'nın genel Abonelik Fesih Başvurusu sayfası da hizmetin kapsamını ve kabul edilen kimlik doğrulama yöntemlerini açıklar.

İptal başvurusunda hangi bilgiler gerekir?

Resmî Digiturk iptal açıklamasında yazılı talepler için kimlik belgesi kopyası, iptal formu veya imzalı talep, güncel cep telefonu ile üyelik ya da dijital kart numarası sayılır. Başvuru kanalına göre ekran üzerinde doğrulanan bilgiler farklı olabilir.

Üyelik sahibinin ad ve soyadı
Seçilen kanal gerektiğinde T.C. kimlik bilgisi veya kimlik belgesi kopyası
Üyeliğin sonlandırılmasını açıkça isteyen imzalı iptal talebi
Digiturk üyelik numarası veya dijital kart numarası
Size ulaşılabilecek güncel iletişim bilgisi
İptal edilmesi istenen hizmet veya paket
Başvuru tarihi ile tercih edilen iletişim kanalı

Kimlik belgesi gibi kişisel verileri yalnızca doğruladığınız resmî kanala gönderin. Başvuru metninde hangi aboneliğin sona erdirilmesini istediğinizi belirsiz bırakmayın; üyelik numarasını ve talep tarihini açıkça yazın.

Digiturk cihazları nasıl iade edilir?

Digiturk'ün ekipman iade açıklaması, üyelikte kullanılan kiralık cihazların yetkili teknik servise teslim edilmesini ister. Size verilen ekipmanlar paket veya kurulum türüne göre değişebilir. Bu nedenle yalnızca dekoderi değil, üyelik başlangıcındaki teslim tutanağını da kontrol edin.

Digiturk uydu alıcısı veya size teslim edilmiş diğer alıcı cihaz
Dijital kart
Uzaktan kumanda
SCART ya da HDMI kablosu
Güç kablosu ve adaptör
Teslim tutanağında görünen diğer kiralık ekipman ve aksesuarlar

Teslim sırasında servis formundaki cihaz türlerini ve seri numaralarını kontrol edin. Formun okunaklı bir kopyasını alın; daha sonra gelen SMS veya diğer bildirimleri de saklayın. Eksik ekipman görülürse hangi parçanın eksik sayıldığını yazılı olarak sorun. Kargoya ya da resmî olmayan bir noktaya teslim etmeden önce Digiturk kaynağındaki güncel yetkili servis yönlendirmesini doğrulayın.

Taahhüt ve cayma bedeli çıkarsa ne yapılır?

Taahhüt süreniz devam ediyorsa iptal sonrasında cayma bedeli veya kampanya avantajı iadesiyle karşılaşabilirsiniz. Böyle bir kalemi değerlendirirken sözleşme, taahhüt özeti, yararlanılan indirimler ve kalan dönem bilgilerini birlikte inceleyin. Her üyelikte aynı tutarın çıkacağı varsayımı doğru değildir.

Hesabın hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce Digiturk'e yazılı itiraz gönderin ve kalemlerin dayanağını isteyin. Başvurunuza sözleşme, faturalar ve fesih kaydını ekleyin. Hazırlık için cayma bedeli itiraz dilekçesi rehberini kullanabilirsiniz.

İptalden sonra fatura gelirse

Digiturk’ün resmî faturalama açıklamasında aşağıdaki kalemlerin üyelikte bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi gerektiği görülür. İptal sonrasında fatura oluşması tek başına faturanın hatalı olduğu anlamına gelmez.

Ödenmemiş faturalar
Gecikme bedelleri
Kullanıma bağlı paket veya hizmetler
İade edilmemiş ekipmanlar
Varsa son dönem kullanımı

Fesih kaydındaki tarih ve başvuru numarasını, ekipman teslim formunu ve faturadaki her kalemi birlikte karşılaştırın. Dönem, hizmet veya cihaz bedelinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız bu belgelerle yazılı itiraz yapın. İzlenecek kanıt sırasını iptal sonrası fatura itirazı rehberinde bulabilirsiniz. Digiturk’ün iptal sonrası faturalama açıklamasını da güncel durum için kontrol edin.

Digiturk cevap vermez veya talebi sonuçlandırmazsa

Önce Digiturk'e yaptığınız başvurunun kayıt numarasını ve güncel durumunu isteyin. Başvurunun yapılmadığı söylenirse gönderim kanıtını; cihaz teslim edilmedi denirse servis formunu sunun. Sorunu, istediğiniz çözümü ve eklediğiniz belgeleri kısa bir zaman çizelgesiyle yazın.

Yazılı takip sonuç vermediğinde, konu uygunsa BTK Tüketici Şikâyet Bildirim Sistemi'ni; uyuşmazlığın niteliğine göre de Tüketici Hakem Heyeti seçeneğini değerlendirebilirsiniz. Başvuru yolu seçmeden önce Tüketici Hakem Heyeti rehberini ve tüketici hakları özetini inceleyin.

Digiturk iptal kontrol listesi

1Abone numaram hazır.
2Fesih kanalımı seçtim.
3Başvuru kaydını sakladım.
4İade edilecek ekipmanları kontrol ettim.
5Teslim belgesini aldım.
6Son faturayı kontrol ettim.

İptal talebinizi düzenli bir dosyaya dönüştürün

Elinizdeki sözleşme, fatura ve başvuru bilgilerine göre göndermeden önce kontrol edebileceğiniz bir metin hazırlayın.

Digiturk iptali hakkında sık sorulan sorular

Digiturk e-Devlet üzerinden iptal edilir mi?

Evet. e-Devlet'teki Digiturk hizmetleri arasında Abonelik Fesih Başvurusu bulunur. Kimlik doğrulamasını tamamlayıp başvuruyu gönderdikten sonra oluşan kayıt ve belgeleri saklayın.

Digiturk iptalinde hangi cihazlar iade edilir?

Uydu alıcısı, dijital kart, kumanda, HDMI veya SCART kablosu, elektrik kablosu ya da adaptör ve size teslim edilmiş diğer ekipmanları teslim kaydınızla karşılaştırın.

Digiturk cihazları nereye teslim edilir?

Digiturk'ün resmî açıklamasına göre ekipmanlar yetkili teknik servise teslim edilir. Teslim formunu kontrol edin, bir örneğini alın ve daha sonra gelen bilgilendirme mesajını saklayın.

İptal başvurusundan sonra fatura gelirse ne yapılır?

Faturanın dönemini, fesih tarihini, cihaz ve cayma bedeli kalemlerini ve önceki borç ya da alacağı ayrı ayrı karşılaştırın. Hatalı olduğunu düşünüyorsanız iptal kaydı ile teslim belgesini ekleyerek yazılı itiraz yapın.

Cayma bedeline nasıl itiraz edilir?

Önce sözleşme ve taahhüt bitiş tarihini kontrol edin, faturadaki cayma bedelini oluşturan kalemleri yazılı isteyin. Haksız ya da açıklanamayan kalemler için fesih kaydı ve faturayla yazılı itiraz yapın.

İptal talebimin alındığını nasıl kanıtlarım?

e-Devlet başvuru belgesini, Online İşlemler ekranını, e-posta gönderim kaydını veya yazılı teslim belgesini saklayın. Varsa başvuru numarası ve kurumun teyit mesajı da zaman çizelgenize eklenmelidir.

Resmî kaynaklar

Kanal, belge ve ekipman koşulları zamanla değişebilir. İşleme başlamadan önce aşağıdaki kurum sayfalarındaki güncel bilgileri doğrulayın.

Kaynaklar son kontrol tarihi: 28 Temmuz 2026.

Abonelik İptal resmî kurum değildir ve hukuki danışmanlık vermez. Başvuru koşullarını Digiturk ve e-Devlet kaynaklarından doğrulayın; hazırlanan metni göndermeden önce siz kontrol edin.