TOD üyeliği ve otomatik yenileme nasıl iptal edilir?

Hesap e-posta adresi içerik profilini tanımlar; ücretli paket erişim hakkını, otomatik yenileme ise yeni dönem tahsilatını belirler. Hesaptan çıkış yapmak veya uygulamayı silmek yenilemeyi kapatmaz. Paket ekranında ürün adı, dönem, erişim bitişi ve sonraki yenileme tarihini kaydedin.

Aylık paketler çoğunlukla dönemsel yenilenir; sezonluk, yıllık veya tek seferlik paketlerin erken sonlandırma ve iade koşulları farklı olabilir. İptal düğmesinin bulunması bütün geçmiş dönemin iade edileceği anlamına gelmez. Güncel TOD üyelik sözleşmesi ve paket koşullarını satın alma kaydınızla birlikte okuyun.

E-posta kutusunda TOD, Apple makbuzu, Google Play siparişi ve kart ekstresi açıklamalarını arayın. Apple destek sayfası, abonelik bulunamıyorsa makbuzdaki Apple hesabını ve kart ekstresinde fatura kesen şirketi kontrol etmeyi önerir. Google Play'de doğru Google hesabının abonelik listesi açılmalıdır.

Doğrudan TOD tahsilatında TOD hesabı ve yardım kanalı; Apple tahsilatında Apple Abonelikler; Google tahsilatında Play Abonelikler belirleyicidir. Digiturk paketiyle bağlantılı üründe ana üyeliğin ve TOD erişiminin ayrı yenilenip yenilenmediğini sorun. Yanlış sağlayıcıya yapılan iade talebi sonuç üretmeyebilir.

TOD web satın alımında hesaba giriş yaptıktan sonra Profilim → Paketlerim menü yolunu izleyin. Kamuya açık, giriş gerektirmeyen doğrudan Paketlerim URL'si doğrulanamadığı için tahminî bağlantı kullanmayın; resmî TOD SSS sayfasından girişli hesabınıza geçin. İptal onayı ve erişim bitiş tarihini ekran görüntüsüyle saklayın.

iPhone'da Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → TOD yolunu; Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu kullanın. İptal düğmesi yoksa paket başka hesapta, başka sağlayıcıda veya zaten kapalı olabilir. Makbuzdaki hesapla giriş yaptığınızı doğrulayın.

Otomatik yenilemeyi kapatmak gelecekteki tahsilatı durdurur; mevcut dönem için para iadesi otomatik sonuç değildir. Çift çekim, yetkisiz işlem, ayıplı dijital hizmet veya uzun teknik kesinti iddialarını tarih, cihaz, hata ekranı, destek kaydı ve kullanım olanağıyla ayrı açıklayın.

Apple ödemesinde reportaproblem.apple.com üzerinden gerekçe seçilerek iade istenebilir. Google Play ödemesinde Google'ın resmî iade süreci kullanılır. Doğrudan TOD ödemesinde hesap e-postası, paket, sipariş/makbuz numarası, iptal kanıtı ve istenen sonuçla yazılı destek kaydı oluşturun.

TOD destek veya chat kaydının numarasını, görüşme tarihini ve verilen cevabı saklayın. Banka hareketinde yalnız gerekli işlem satırını kullanın; tam kart numarası veya hesap şifresi paylaşmayın. Teknik sorun varsa başlangıç-bitiş saatleri ve hata ekranlarını ekleyin.

Parasal uyuşmazlık çözülemezse önce tahsilatı yapan sağlayıcının yazılı cevabını alın. Ardından uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyeti hazırlığı yapın. Başvuruda üyelik iptali, iade talebi ve teknik hizmet iddiasını kronolojik fakat ayrı başlıklarla anlatın.

İşlemi tamamladıktan sonra TOD Paketlerim ekranındaki yenileme durumunu, Apple veya Google abonelik listesini ve banka hareketini aynı dosyada karşılaştırın. Bir kanalda iptal görünmesi diğer tahsilat sağlayıcısında işlem yapıldığı anlamına gelmez. Erişim bitiş tarihi ile sonraki ödeme tarihini not edin; yeni ücret oluşursa önce makbuz üzerindeki sağlayıcıya aynı iptal kanıtıyla başvurun.

1. 1Satın alma sağlayıcısını ve aylık, sezonluk ya da yıllık paket türünü seçin.
2. 2TOD, Apple veya Google'ın resmî abonelik yönetiminde yenilemeyi kapatın.
3. 3İptal onayı, sipariş numarası ve erişim bitiş tarihini kaydedin.
4. 4Hesapta yenileme durumunu ve kart ekstresindeki yeni tahsilatı kontrol edin.
5. 5Destek ek belge isterse yalnız gerekli makbuz ve ekran görüntülerini yükleyin.
6. 6Yenileme kapalı ve iade sonucu tamamlandıysa dosyayı kapatın.
7. 7Tahsilat uyuşmazlığı sürerse sağlayıcı cevabıyla uygun tüketici başvurusuna geçin.

Bağlantılar 30 Temmuz 2026 tarihinde kontrol edildi. Kurumlar işlem yolu ve koşulları değiştirebilir; başvuru anında güncel sayfayı yeniden okuyun.