Evde internet fesih ve ekipman rehberi

Türk Telekom evde internet aboneliği iptali

Türk Telekom evde internet iptali e-Devlet, Online İşlemler, ofis veya mağaza, kayıtlı e-posta, faks ya da 444 1 444 üzerinden yapılabilir. Hizmet veya müşteri numaranızı hazırlayın.

Fesih, şirkete ait modem, ONT ve aksesuar iadesini tamamlamaz. Tivibu veya başka ek hizmet varsa talebe dahil olup olmadığını ve teslim edilecek ekipmanları ayrıca kontrol edin.

Başvuruyu yalnız yasal sahip veya geçerli yetkili yapabilir. Kayıt numarası, gönderim raporu ya da imzalı nüsha alın.

Türk Telekom internet aboneliği nasıl iptal edilir?

Resmî fesih sayfası altı başvuru kanalı gösterir. Kanal seçimini hesabınıza erişim, belge hazırlama imkânı ve yazılı kayıt ihtiyacına göre yapın; hiçbir kanal her kullanıcı için kesin olarak üstün değildir.

e-Devlet

Fesih hizmetinde doğru aboneliği seçip hizmet numaranızı kontrol edin. Tamamlanan başvurunun kaydını veya ekran görüntüsünü saklayın. İzlenebilir dijital kayıt isteyenler için uygundur.

Türk Telekom Online İşlemler

Hesabınızda evde internet hattını seçip fesih adımını izleyin. Hizmet numaranızı hazırlayın ve görünen talep numarasını kaydedin. Mevcut hesabına erişebilenler için uygundur.

Türk Telekom ofis veya grup mağazası

Yasal sahip olarak kimliğinizle, yetkiliyseniz geçerli yetki belgenizle başvurun. Formun veya dilekçenin imzalı bir nüshasını isteyin. Yüz yüze belge tesliminde kullanılabilir.

Kayıtlı e-posta

Kayıtlı e-posta adresinizden resmî fesih adresine kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçe gönderin. İletiyi, ekleri ve teyidi arşivleyin. Yazılı gönderim kaydı sağlar.

Faks

Kimlik belgesiyle imzalı dilekçeyi resmî numaraya iletin. Faks raporunu saklayıp ulaşmayı ayrıca doğrulayın. İmzalı form için alternatif yazılı kanaldır.

444 1 444 müşteri hizmetleri

Abonelik sahibi hizmet veya müşteri numarasını hazır bulundursun. Fesih kapsamını ve bağlı hizmetleri teyit edip kayıt numarasını not edin. Ek yönlendirmede kullanılabilir.

e-Devlet üzerinden Türk Telekom internet iptali

Fesih hizmetine mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığıyla girin. Aboneliği seçip hizmet numarası ve abone bilgilerini kontrol ederek talebi oluşturun.

Başvuru kaydını veya ekran görüntüsünü saklayın. e-Devlet talebi ekipman teslimini tamamlamaz; cihaz iadesini ayrıca izleyin.

E-posta ile Türk Telekom internet iptali

Resmî kaynağa göre bireysel fesih talebi, Türk Telekom'da kayıtlı e-posta adresinden internettivibuiptal@turktelekom.com.tr adresine gönderilmelidir. Gönderiye kimlik fotokopisi ile imzalı dilekçe eklenmesi gerektiği belirtilir.

Yalnız resmî adresi kullanın ve kaynakta istenenden fazla kişisel veri paylaşmayın. Gönderilen e-postayı, dilekçeyi ve ekleri; varsa otomatik yanıtı veya başvuru teyidini birlikte arşivleyin.

Faksla Türk Telekom iptal başvurusu

Resmî faks numarası 0312 306 07 16'dır. Kimlik belgesi ve imzalı dilekçeyi ilettikten sonra başarılı gönderim raporunu alın. Faksı otomatik tamamlanan ya da diğerlerinden daha güvenilir bir kanal saymayın; talebin ulaştığını ayrıca teyit edip kayıt numarasını not edin.

Başvurudan sonra ne beklenir?

1

Talebin ulaşması

Sürelerin başlangıcı, eksiksiz fesih talebinin Türk Telekom'a ulaştığı tarihtir. Başvuru veya gönderim belgenizi saklayın.

2

24 saat

Türk Telekom'un resmî açıklamasına göre hizmet, talebin şirkete ulaşmasından itibaren 24 saat içinde durdurulur.

3

7 gün

Türk Telekom'un resmî açıklamasına göre iptal işlemi talebin ulaşmasından itibaren 7 gün içinde tamamlanır.

4

Sonraki kontroller

Şirkete ait ekipmanların iadesini ayrıca tamamlayın; Tivibu ve diğer bağlı hizmetleri, ardından son faturayı kontrol edin.

Türk Telekom modem, ONT ve aksesuarları nasıl iade edilir?

Türk Telekom'un resmî ekipman sayfasına göre HGW yani fiber modem, ONT cihazı, adaptör, Ethernet/LAN kablosu ve şirkete ait diğer modem veya aksesuarlar abonelik iptalinde 14 gün içinde Türk Telekom ofis veya mağazalarına iade edilmelidir.

Cihazları sağlam ve eksiksiz teslim edip parça adlarını teslim belgesinde kontrol edin. İmzalı tutanağı son fatura sonuçlanana kadar saklayın. Resmî açıklamaya göre iade edilmeyen şirkete ait ekipman bedeli son faturaya yansıyabilir.

Taahhüt ve cayma bedeli çıkarsa ne yapılır?

Taahhüt bitişini ve kampanya koşullarını inceleyin. Aktivasyon, kurulum, cihaz ve indirim kalemlerinin açıklamasını isteyin. Her erken iptal aynı bedeli doğurmaz; kendi sözleşmenizi esas alın.

Açıklanamayan tutarlara yazılı itiraz edin. Hazırlık için cayma bedeli itiraz dilekçesi rehberini kullanabilirsiniz; kesin sonuç taahhüt edilmez.

Taşınma ve nakil durumunda Türk Telekom interneti

Yeni adreste altyapıyı kontrol ettirin. Nakil ve fesih ayrıdır; hizmet sunulamıyorsa yazılı sonuç isteyin. Her taşınma otomatik cayma bedelsiz iptal sağlamaz.

Tivibu veya bağlı ek hizmetler varsa

Tivibu veya başka ek hizmet varsa fesih kapsamını teyit edin; kart ve diğer ekipmanların teslimini ayrıca sorun. Ayrıntılar için Tivibu iptal rehberine geçebilirsiniz.

İptalden sonra fatura gelirse

Son faturayı peşinen hatalı saymayın. Son kullanım, önceki borçlar, kampanya iptal bedeli, ekipman iadesi, bağlı hizmetler ve varsa bakiyeyi ayrı inceleyin.

Fesih ve teslim kayıtlarını fatura tarihleriyle karşılaştırın. Uyuşmayan tutar için açıklama isteyip iptal sonrası fatura itirazı adımlarını izleyin.

Türk Telekom talebi sonuçlandırmazsa

Başvuru belgesiyle Türk Telekom'a yazılı takip yapın. Sonuç alamazsanız öneri ve şikâyet kanalına, ardından konu uygunsa BTK Tüketici Şikâyet Bildirim Sistemi'ne başvurmayı değerlendirin.

Uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyeti rehberi ile tüketici hakları özetinden yararlanabilirsiniz.

Türk Telekom internet iptal kontrol listesi

1Hizmet veya müşteri numaram hazır.
2Aboneliğin yasal sahibiyim veya geçerli yetkim var.
3İptal kanalımı seçtim.
4Başvuru kaydını sakladım.
5Modem, ONT, adaptör ve kabloları kontrol ettim.
6Teslim belgesini aldım.
7Tivibu ve bağlı hizmetleri kontrol ettim.
8Son faturayı inceledim.

Türk Telekom fesih talebinizi düzenleyin

Başvuru akışındaki Abone Numarası alanına Türk Telekom hizmet veya müşteri numaranızı girebilir, hazırlanan metni göndermeden önce kontrol edebilirsiniz.

Türk Telekom internet iptali hakkında sık sorulan sorular

Türk Telekom internet e-Devlet üzerinden iptal edilir mi?

Evet. Türk Telekom Abonelik Fesih Başvurusu hizmetinde ilgili aboneliği seçip talebi oluşturabilir, işlem sonunda başvuru kaydını saklayabilirsiniz.

Türk Telekom internet iptal e-posta adresi nedir?

Resmî kaynakta internettivibuiptal@turktelekom.com.tr adresi belirtilir. Başvuru Türk Telekom'da kayıtlı e-posta adresinden, kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçeyle gönderilmelidir.

Türk Telekom internet iptal faks numarası nedir?

Resmî fesih sayfasında 0312 306 07 16 numarası yer alır. Kimlik belgesi ve imzalı dilekçeyi iletip faks raporunu saklayın; ulaşmayı ayrıca teyit edin.

Modem ve ONT kaç gün içinde iade edilir?

Türk Telekom'un resmî açıklamasına göre abonelik iptalinde şirkete ait modem, ONT ve aksesuarlar 14 gün içinde iade edilmelidir.

Türk Telekom modem ve ONT nereye teslim edilir?

Şirkete ait modem, ONT, adaptör ve Ethernet/LAN kablosu Türk Telekom ofis veya mağazalarına teslim edilir. Eksiksiz teslimi gösteren belge ya da tutanağı alın.

İptal işlemi ne kadar sürer?

Türk Telekom'un resmî açıklamasına göre eksiksiz talebin şirkete ulaştığı tarihten itibaren hizmet 24 saat içinde durdurulur ve iptal 7 gün içinde tamamlanır.

Cayma bedeline nasıl itiraz edilir?

Taahhüt ve kampanya koşullarını inceleyip indirim, aktivasyon, kurulum ve cihaz kalemlerinin açıklamasını isteyin. Açıklanamayan tutarlara yazılı itiraz edin.

İptalden sonra fatura gelirse ne yapılır?

Son kullanım, önceki borçlar, kampanya iptal bedeli, ekipman iadesi ve bağlı hizmetleri kontrol edin. Fesih ve teslim kayıtlarını faturayla karşılaştırın.

İptal talebimin ulaştığını nasıl kanıtlarım?

e-Devlet veya Online İşlemler kaydını, e-postayı, faks raporunu ya da ofis teslim belgesini; varsa başvuru numarası ve teyit mesajıyla birlikte saklayın.

Resmî kaynaklar

Kanal, belge ve ekipman koşulları değişebileceği için işlem öncesinde aşağıdaki Türk Telekom ve e-Devlet kaynaklarını yeniden kontrol edin.

Kaynaklar son kontrol tarihi: 29 Temmuz 2026.