Tivibu Ev / IPTV
İnternet bağlantısı, IPTV modem ve dekoder ilişkisini; kampanyanın devamını birlikte kontrol edin.
IPTV · Uydu · GO · dekoder teslimi
Tivibu aboneliği ve cihazları nasıl iptal edilir?
Tivibu tek bir hizmet adı altında farklı ürünler sunar: Tivibu Ev/IPTV, Tivibu Uydu, yalnız internet üzerinden kullanılan Tivibu GO ve Türk Telekom internet ya da Prime kampanyasına eklenmiş paketler aynı iptal yoluna ve cihaz sonucuna sahip değildir. Yanlış tür seçimi dekoder kaydının açık kalmasına veya dijital ödemenin sürmesine neden olabilir.
Bu rehber önce görünür bir hizmet türü kararı kurar; sonra Türk Telekom’un resmî e-posta, faks, ofis, Online İşlemler, çağrı merkezi ve e-Devlet seçeneklerini ilgili ürünle eşleştirir. Eski formlardaki cihaz süresiyle güncel yardım açıklaması çelişirse güncel resmî talimatın yazılı teyidi esas alınır.
Tivibu Ev, Uydu veya GO türünü belirleyin.
Ödemeyi Türk Telekom mu dijital mağaza mı alıyor kontrol edin.
Dekoder ve kart seri numaralarını kaydedin.
İnternet kampanyasının devam edip etmeyeceğini yazın.
Güncel cihaz teslim süresini yazılı teyit edin.
Hangi Tivibu hizmetini kullandığınıza karar verin
Tivibu Ev/IPTV genellikle sabit internet bağlantısı ve set üstü kutuyla çalışır. Tivibu Uydu, uydu alıcısı ve kart gibi ayrı donanım kullanabilir. Tivibu GO yalnız uygulama hesabı üzerinden satın alınmış olabilir. Faturadaki ürün adı, sözleşme ve hesap ekranı doğru kategoriyi belirler.
İnternet veya Prime kampanyasına bağlı Tivibu paketinde yalnız yayın hizmetinin çıkarılması kampanya fiyatını etkileyebilir. Ayrı satın alınmış GO paketinde ise ödeme Apple, Google veya başka bir sağlayıcı üzerinden alınabilir. İptali, tahsilatı yöneten kanalda tamamlamadan yalnız uygulamayı silmek ücretlendirmeyi durdurmaz.
Tivibu Uydu
Uydu alıcısı, akıllı kart, kumanda ve adaptörün teslim kaydını ayrı kapatın.
Tivibu GO
Fiziksel cihaz yerine hesabı ve tahsilat sağlayıcısını kontrol edin.
Kampanyaya bağlı paket
Tivibu çıkarıldığında internet veya Prime ücretinin nasıl değişeceğini yazılı öğrenin.
Dekoder tesliminden önce seri numaralı envanter çıkarın
Tivibu cihaz setinde dekoder veya set üstü kutu, IPTV modem, akıllı kart, kumanda, adaptör, Ethernet/LAN ve HDMI kablosu bulunabilir. Her abonede aynı set yoktur. İlk teslim formunu açın; cihaz etiketi ve formdaki seri numaralarını karşılaştırarak eksik veya farklı parçaları başvurudan önce açıklığa kavuşturun.
Türk Telekom’un güncel ekipman sayfası ile IPTV Talep/Değişiklik/İptal Formu birlikte yararlıdır; fakat eski belgedeki süre güncel web sayfasından farklı olabilir. Fesih tarihinde müşteri hizmetlerinden veya mağazadan hizmet türünüze özel güncel teslim süresi ve kabul noktasını yazılı alın.
Süre çelişkisini güvenli yönetin
Eski formda daha kısa, güncel yardım sayfasında farklı bir süre görürseniz en kısa süreyi kaçırmadan teslimi planlayın ve güncel kurum talimatını dosyanıza ekleyin.
Tivibu için doğru resmî fesih kanalını seçin
Türk Telekom yardım sayfası Online İşlemler, ofis ve mağazalar, e-Devlet, yazılı e-posta, faks ve çağrı merkezi gibi seçenekleri açıklar. internettivibuiptal@turktelekom.com.tr adresi uzundur; gönderirken karakterleri aynen kontrol edin. Faks için 0312 306 07 16, destek için 444 1 444 bilgisi resmî sayfadan işlem gününde teyit edilmelidir.
Yazılı talepte ad soyad, hizmet numarası, Tivibu türü, kapanacak ek paketler ve cihaz durumu bulunmalıdır. Kimlik veya imzalı dilekçe isteniyorsa yalnız resmî kanala gönderin. e-Devlet’te uygun TTNET hizmetini seçerken başka bir internet aboneliğinin yanlışlıkla kapanmamasına dikkat edin.
- Online İşlemler’den ürün adını ve hizmet numarasını alın.
- E-posta gönderim ve ek listesini saklayın.
- Faks kullanılırsa başarılı iletim raporu alın.
- Mağazada tarihli ve kaşeli başvuru nüshası isteyin.
- Çağrı merkezinden cihaz ve kapanış kayıt numarası alın.
Hizmet durdurma, fesih ve cihaz iadesini ayrı izleyin
Resmî Türk Telekom yardım açıklaması, uygun fesih talebinden sonra ücretlendirmenin 24 saat içinde durdurulmasını ve fesih işleminin 7 gün içinde tamamlanmasını ayrı aşamalar olarak anlatır. Başvurunun alındığı saat, hizmetin durduğu zaman ve sözleşmenin kapandığı tarih aynı kayıt değildir. Her aşamaya ait SMS veya ekran görüntüsünü saklayın.
Şirkete ait cihazlar için güncel yardım sayfasındaki 14 günlük iade açıklamasını hizmet türünüzle eşleştirin ve daha kısa süre yazan eski formu da göz ardı etmeyin. Dekoderi mağazaya bırakmak GO üyeliğini kapatmaz; GO hesabını iptal etmek de fiziksel Tivibu Ev cihazını sistemden düşürmez. İki işlemin tamamlandığını ayrı doğrulayın.
Kampanya, son fatura ve cihaz bedelini ayırın
Son faturada Tivibu yayın dönemi, Türk Telekom interneti, Prime veya başka ek paket, cayma hesabı ve cihaz bedeli farklı satırlar olmalıdır. Birleşik kampanyada yalnız Tivibu kapanmışsa internetin yeni ücretini önceki yazılı teklif ile karşılaştırın. Teslim edilen cihaz için bedel çıkarsa seri numaralı belgeyi kullanın.
Fesih tarihinden sonraki ücret veya açıklanmayan kampanya bedeli için fatura numarasıyla Türk Telekom’a yazılı itiraz edin. Kurum cevabı çözüm sağlamazsa elektronik haberleşme konusu BTK sistemine; parasal tüketici uyuşmazlığı şartları oluşursa Tüketici Hakem Heyetine taşınabilir.
Tivibu hizmet ve ekipman kapanış dosyası
Ürün türünü en üstte yazarak aşağıdaki kayıtları bir araya getirin; yalnız size teslim edilmiş ekipmanı işaretleyin.
- Tivibu Ev/IPTV, Uydu, GO veya kampanya türü
- Hizmet ve müşteri numarası
- İnternet/Prime kampanya belgesi
- Dekoder veya set üstü kutu seri numarası
- Modem, akıllı kart, kumanda ve adaptör
- Kablo ve diğer teslim parçaları
- Fesih başvuru numarası
- Cihaz teslim tutanağı
- Hizmet durdurma ve kapanış bildirimleri
- Son fatura ve itiraz cevabı
Tivibu iptal başvurunuzu hazırlayın
Tivibu türünü, kampanya ilişkisini, kapanacak hizmetleri ve cihaz listesini tek başvuruda anlaşılır hâle getirin.
Tivibu iptal başvurusu hazırlaTivibu hakkında sık sorulan sorular
Tivibu Ev, Uydu ve GO aynı şekilde mi iptal edilir?
Hayır. Tivibu Ev IPTV, Tivibu Uydu, yalnız dijital Tivibu GO ve internet kampanyasına bağlı paketlerin hesap, kanal ve cihaz yapısı farklıdır. Önce sözleşmedeki hizmet türünü belirleyin.
Tivibu e-Devlet üzerinden iptal edilir mi?
Uygun TTNET/Türk Telekom abonelikleri e-Devlet fesih hizmetinde görüntülenebilir. Dijital mağaza üzerinden alınmış yalnız GO üyeliği görünmüyorsa tahsilatı yapan mağazanın abonelik ekranını kullanın.
Tivibu iptal e-posta adresi nedir?
Türk Telekom’un resmî yardım sayfası internet ve Tivibu işlemleri için internettivibuiptal@turktelekom.com.tr adresini yayımlar. Güncel belge ve gönderici koşullarını işlem tarihinde aynı sayfadan doğrulayın.
Tivibu faks ve çağrı merkezi bilgileri nedir?
Resmî yardım sayfasında 0312 306 07 16 faksı ve 444 1 444 çağrı merkezi bulunur. Telefonu bilgi ve kayıt teyidi için; yazılı kanalı kanıt üretmek için kullanın.
Tivibu dekoderi iade edilir mi?
Türk Telekom mülkiyetindeki dekoder veya set üstü kutu iade edilir. Cihazın modelini ve seri numarasını kaydedin; güncel teslim süresi ile yetkili noktayı fesih gününde teyit edin.
Tivibu GO iptalinde cihaz teslim edilir mi?
Yalnız uygulama üzerinden kullanılan ve fiziksel cihaz tahsis edilmeyen GO üyeliğinde dekoder teslimi beklenmez. Ancak paket başka bir Tivibu veya internet kampanyasına bağlıysa sözleşme kaydını kontrol edin.
Tivibu cihaz setinde neler olabilir?
Hizmete göre dekoder, IPTV modem, akıllı kart, kumanda, adaptör, Ethernet/LAN veya HDMI kablosu bulunabilir. İlk teslim tutanağı iade listesinin en güvenilir başlangıcıdır.
Tivibu cihaz iade süresi neden farklı görünebilir?
Eski form ve güncel web açıklamalarında farklı süreler bulunabilir. Güncel resmî yardım sayfasını ve kendi hizmet türünüze verilen yazılı teslim talimatını esas alın; daha kısa süreyi kaçırmayın.
Tivibu internet kampanyasından ayrılınca cayma bedeli çıkar mı?
Tivibu indirimi internet taahhüdüne bağlıysa paket değişikliği kampanya faydalarını etkileyebilir. İndirim, kalan dönem ve cihaz faydasının ayrı hesabını isteyin.
Tivibu iptali sonrası fatura nasıl kontrol edilir?
Yayın kullanımını, internet hizmetini, cihazı, ek paketi ve cayma kalemini ayrı okuyun. Fesih veya teslim tarihine uymayan satırı belgelerle yazılı olarak itiraz edin.
Tivibu resmî kaynakları
İşlem ekranları, cihaz koşulları ve iletişim kanalları değişebileceği için başvuru gününde resmî sayfaları yeniden kontrol edin. Son kontrol: 30 Temmuz 2026.
Türk Telekom Tivibu yardım merkeziTivibu hizmetleri, destek ve iletişim.Türk Telekom iptal ve paket bilgileriResmî fesih kanalları, süreler ve cihaz açıklaması.Türk Telekom modem ve Tivibu ekipmanlarıCihaz türleri ve güncel ekipman bilgisi.e-Devlet TTNET hizmetleriAbonelik fesih ve kurum hizmetleri.IPTV Talep, Değişiklik ve İptal FormuTivibu IPTV hizmet ve cihaz alanları.
Diğer internet ve TV iptal rehberleri
Uyuşmazlığın türüne göre iptal sonrası fatura itirazı, cayma bedeli itirazı, modem iadesi, dekoder iadesi, Tüketici Hakem Heyeti ve haklarınızı öğrenin sayfalarını kullanın.